Linee guida per FAQ prodotto

Linee guida per la scrittura delle FAQ


Nel caso in cui decidiate di scrivere una o più recensioni ai prodotti, vi chiediamo di seguire le seguenti linee guida:

  • Concentrarsi, nella redazione della domanda o della risposta, esclusivamente sul prodotto a cui si fa riferimento, descrivendo l'esperienza reale avuta con il prodotto.
  • La domanda o la risposta deve riguardare esclusivamente il prodotto e non giudicare il sito, il servizio clienti o il corriere. Per qualsiasi domanda riguardante l'acquisto o eventuali commenti sul nostro shop, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
  • Fornire i dettagli specifici, in modo da facilitare la risposta e rendere la domanda davvero utile.
  • Tenere a mente che lo scopo delle FAQ è quello di permettere una risposta specifica relativa a un determinato prodotto a supporto per altri clienti che ne stanno considerando l'acquisto e quindi.

Ci riserviamo il diritto di cancellare o bloccare una domanda o una risposta nei seguenti casi:

  • La recensione non si riferisce al prodotto stesso.
  • La recensione contiene oscenità, parolacce, diffamazioni o un linguaggio non consono ad un forum pubblico.
  • Pubblicità, prezzi, spam o riferimenti a prodotti o offerte di altri siti web o concorrenti.
  • Presenza, nella recensione, di indirizzi e-mail, numeri di telefono, link ad altri siti e informazioni di contatto.
  • Commenti critici o malevoli su altre recensioni, sul sito o su persone.
  • Immagini che mostrano l'uso improprio dei prodotti.

Nel caso in cui vogliate inviarci un feedback sul nostro sito, sul nostro catalogo, sui prezzi o sulla modalità di ordini e spedizioni o per qualsiasi altra domanda, vi preghiamo di non scrivere il testo nelle FAQ, ma di inviare una mail al nostro servizio clienti.
I nostri dipendenti del servizio clienti, infatti, non ricevono le comunicazioni rilasciate nelle FAQ e, quindi, non possono rispondere in modo tempestivo, di conseguenza vi preghiamo di contattarci direttamente tramite una mail. 

Vi ringraziamo per le vostre domande, le vostre esperienze e per il tempo a noi dedicato!